mindmaps
Книга "Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?" (авторы: Маркус Бакингем и Курт Коффман) - это лучшее из того, что я читал по менеджменту на данный момент.
Это книга о том, как отбирать людей и что нужно сделать, что бы они хорошо работали на благо компании. Даже больше - это о том, как помочь людям находить себя и свою любимую работу.
Внимание! В начале немного скучновато - барьер был пройдем мной со второго раза.
Составил mindmap по книге - сначала для себя, потом решил выложить (поэтому формулировки "не отполированы").
Теперь попробую реализовывать. Самое сложное, пожалуй :)
Кликабельно, пользуйтесь на здоровье Вашего бизнеса!
Конечно, я не тут не открываю никаких секретов создания интернет-магазина, и тем более для людей, которые знают по опыту, как работает бизнес в принципе. Эта схема - скорее упражнение в составлении карт памяти :)
Публикую её, потому что она мне просто нравится.
Из возможных пояснений тут вот что:
1) Блок "Клиенты" находится сверху неспроста: это должно символизировать клиентоориентированность //прошу прощения за почти ругательное слово.
2) Четко видны задачи руководства интернет-магазина:
- разработка такой бизнес-модели (финансы), которая гарантирует клиентам удобные сайт и способы доставки/оплаты товаров, а сотрудникам - хорошую зарплату;
- создание стандартов и правил работы;
- решение нестандартных проблем, которые не описаны правилами;
- мотивация сотрудников для достижения высокого качества обслуживания клиентов.
Профит:
- Торгуйся: хочешь получить что-то за 100$ - предлагай 50!
- Если из соседнего офиса кто-то выезжает, поинтересуйся, не продают ли они оборудование - можно здорово сэкономить.
- Часто всего одно действие может полностью изменить твой бизнес, часто это всего один телефонный разговор. Сделай это!
- Think Big, start small. Хочешь делать бизнес - не ставь себе преград типа "Это ж надо вон сколько того-то и вот так-то много".
- Очередной раз убедился в правильности правила "Никогда не соглашайся сразу, дай себе возможность подумать (пусть минуту, пусть день)..."
Релакс:
- Пускай на тебя валится куча работы отовсюду - не позволяй себе нервничать по этому поводу. Тебе только кажется, что они суперважны. Попробуй не делать - что случится?
- Ищи первопричину своих действий - ты делаешь это, потому что на самом деле хочешь этого или потому что тебе кажется, что так надо? Надо, но ты не знаешь зачем? И кому? Пересмотри привычки - выбрось ненужное.
- Работай каждый день по чуть-чуть над самым главным и плевать на 2574 непрочитанных письма.
Mind Maps - полезный инструмент.
- Очень здорово визуально оформлять идеи в виде майнд мэпов схем, черт побери - есть же русское слово (wiki/Mind_map). Так я представил сотрудникам их сферы ответственности и новую схему начисления зарплаты.
- Наийболее подошедший мне софт XMind (очень удобна портативная версия, которую можно носить на флешке вместе с картами).
- Кстати, у меня есть домен mindmaps.com.ua, мечтаю на нем сделать небольшое сообщество майдмепперов, если кому-то интересно - присоединяйтесь.
Cтилист Владислав Нагурный
Блог Острозуба: