Обратите внимание: ломбард "Кристалл" публикует на своем флаере свои основные принципы и миссию компании. Я считаю, это круто :)

Тем более это круто, когда отсутствие высоких ставок гарантировано самим Чапаевым!

PS. Начинаю собирать такую себе маркетинговую энциклопедию с примерами удачных и так себе рекламных материалов малого бизнеса. Вот к чему это.

Ты думаешь: вот разберусь с делами...

Пустое! Брось! С делами невозможно разобраться!
Наконец-то доходит то, о чем читал много лет - карпе дием и всё такое - “каждая минута”, “наслаждайся моментом”... И еще, что будущего и прошлого нет - есть только настоящее, ведь только настоящее всегда будет с тобой.

Hugh MacLeod в своей новой (очень рекомендую!) книжке цитирует режиссера Девида Маккензи:

“Легче все-равно не становится. Не имеет значения, сколько денег и наград принес твой последний фильм... Проверка на дерьмовость* никогда не прекращается. Все что ты можешь - это решить, как с этим жить...”

“Проверка на дерьмовость” - моя попытка дать перевод фразе “The pressure to not be shit”.

Мне почему-то кажется, что будет банальным написать, что в бизнесе никому не следует доверять. Доверяй, но проверяй и т.д. - все это мы слышали. Я лично это слышу всю жизнь от родителей, которые "прошли" бизнес в 90-х. Я даже как-то в сердцах сказал им, что они травмированы той эпохой и видят подвох там, где его нет.

По степени доверия в деловых отношенияx всех людей можно условно разделить на две категории:

1. Никому не доверяй. То есть доверяй, но только проверенным людям (желательно близким).
2. Доверяй всем по умолчанию.

Первая группа - (в их числе и мои родители) - скажут вам: "Все, с кем тебе приходится иметь дело, могут тебя обмануть (или просто поступить, так как выгоднее им в ущерб тебе)". 
 

Вторая группа  - (к таким я до сих пор относил себя) - доверяют людям вообще и начинают относиться с осторожностью только к тем, кто показал себя неблагонадежным. Впоследстии таких доверчивых и глупых людей весьма вероятно ждет разочарование и даже возможный переход в первую группу. Но представьте себе, на сколько было бы легче работать, если бы все стороны действовали согласно принципам именно второй группы!
 
У каждой из этих позиций есть свои плюсы и минусы. В первом случае ты более защищен, но можешь упустить хорошие возможности для развития. Во втором - можно сказать, что это более активная позиция - ты двигаешься (развиваешься) быстрее, но и получаешь больше шишек.

Было бы гораздо эффектнее, если бы я написал, что, мол, все учат острожности и надежности, а я вот вам предлагаю другую, более открытую и современную позицию: доверять всем, пока нет причин не доверять. Вот это настоящий фанки бизнес! Алилуйя!

Но реальность не так эффектна, как любят рассказывать проповедники от бизнеса. (Хотя в этом и её прелесть...)
Каждый день в работе сталкиваешься с ситуациями, когда кто-то поступает плохо по отношению к тебе. Думаю, что далеко не всегда это происходит умышленно. Просто природа отношений в бизнесе такова, что у всех игроков противоположные интересы. Не всегда то, что в ущерб тебе, сделано с этой целью. А иногда для одного большого шага вперед может потребоваться доверие к незнакомому человеку. Иногда срабатывает, и ты делаешь этот шаг...

Итого: у нас, к счастью, есть как минимум два крайних варианта и сто тысяч золотых середин. Осталось только открутить крышечку и найти свою... 

Урок 1. Используй то, что у тебя есть.

Может, то, что ты считаешь недостатком, можно обернуть в преимущество.

Урок 2. Пробуй все, что приходит в голову,
попадает под руку, советуют люди. Главное при этом - подсчитывать результат.

Урок 3. Не отвлекайся. Ежедневно контролируй результат.
Представь процесс в виде отрезка, соединяющего две точки:
от входа (сайт, реклама) до конечного пункта (получение денег от клиента). Контролируй весь процесс.

Урок 4. Не бойся: хуже, чем ничего не делать, нет.

Урок 5. Плохо - не сдавайся, это часть процесса (представь, что это один из уровней игры, который просто надо пройти). Главное - постоянно совершенствоваться.

Урок 6. Плохо - исправляй. Попробуй сделать совершенно наоборот. Ну или просто представь, а что если...
Попробуй по-другому.

Урок 7. Не успевай испугаться. Часто, чем больше размышляешь, тем туманнее все становится. Не зацикливайся - пробуй.

Урок 8. Забудь "Вот я дурак, почему же я раньше об этом не подумал!"
Раньше у тебя были другие условия, теперь - новые. Забудь о упущенных возможностях, чтобы не упускать новые.

Урок 9. Распиши все обязанности и сферы ответственности - пусть все знают, что от них требуется.

Урок 10. Составь список компаний, которым ты завидуешь, и регулярно просматривай их сайты (портфолио) - смотри, завидуй еще больше, тянись.

Все обобщения бессмысленны.

Более того, они порождают ложные убеждения, которые могут нанести вред. Ведь они так привлекательны своей простотой, поэтому и приживаются.

Так и с утверждением "Клиент всегда прав". Его можно использовать в рекламе (хотя проку тоже будет мало), а вот руководствоваться в повседневной работе - уж избавьте!

Думаю, что лучше было бы заменить данное утверждение на что-то вроде
"Мой клиент - мой друг". Вот смотрите: друзья не всегда бывают правы, но от этого же люди не перестают дружить. Друзьям помогают, с друзьями общаются, друзей поддерживают и радуют, друзья отвечают взаимностью.

Вот такая себе мини-бизнес-философия.