Интернет-бизнес
Одесский интернет-магазин специй на странице корзины разместил табличку со скидками, зависящими от суммы покупки. Очень хорошая идея, как мне кажется.
Так можно стимулировать клиента увеличить сумму заказа, чтобы получить бесплатную доставку или скидку.
Улучшить схему можно, используя распространенный в западных интернет-магазинах приём: "добавьте в корзину что-то на N $ и получите скидку" или "добавьте что-то на N$, чтобы участвовать в акции/розыгрыше призов".
Правда, вышеуказанный интернет-магазин не достаточно хорошо проработал схему предоставления скидок: всего лишь 5% и нет дальнейшей градации.
СКИДКИ НА РАЗОВУЮ ПОКУПКУ
|
Сервис http://www.paywithatweet.com/ позволяет продавать электронные товары за твиты. Прежде чем выдать тебе ссылку на скачивание какого-либо электронного товара (песни, книги или софта), он попросит тебя авторизоваться в Твиттере или Фейсбуке и отправит туда сообщение аля "Hey! Check out this new something!".
Думаю, его можно использовать и для покупок неэлектронных твоаров. Например, прикрутить к корзине в обычном интернет-магазине. На стадии оформления заказа, когда пользователю выдается окончательная сумма к оплате, он может воспользоваться своей социальной сетью как обычным купоном на скидку: твитнул или запостил сообщение в фейбук - сумма к оплате автоматически уменьшилась на определенное количество денеждных знаков.
Коммерциализация твиттера и фейсбука? Продавать своих друзей за копейку? Fuck yeah!!!
Я много сёрфю в интернете и люблю наблюдать, как сделаны различные сайты и интернет-магазины. В связи с этим, у меня иногда появляются какие-то замечания или идеи, которыми хотелось бы поделиться. Но я не уверен, в какой это удобно делать форме. Попробую записывать прямо тут в блоге короткие заметки, абсолютно не претендующие на "обзорность" или на "советы владельцам". Просто идейки. Возможно это будет юзабилити интернет-магазинов. Скорее всего. Ну посмотрим.
Интернет-магазин сумок http://www.itbags.ru/
Что такое It Bags?
Термином “it bags“ в английском языке (а теперь и во многих других языках) обозначаются культовые сумки. Сумки, которые знают все, сумки, которые красуются во всех модных журналах, и о которых мечтают.
- Красивый, легкий интернет-магазин. Светлый и просторный дизайн, быстрый движок. Есть чему поучиться.
- Баннер о появившимся чате прямо требует кликабельности. Я несколько раз неосознанно тыкал в него. Наверно, надо чтобы он и открывал окошко чата.
- Кстати, в "Алисе" я как-то побаиваюсь весить такое "надоедливое" окошко чата. Дело в том, что его невозможно закрыть: при перезагрузке странички (переходе на другой товар, например, оно снова появляется). Хотя меня лично, абсолютно не раздражает эта плавающая закладочка, но вот интересно, как реагируют обычные пользователи на такие "висящие" чаты. В данном случае, чат скорее всего от http://www.olark.com/
- Полезная функция "отложить товар". Давно заметил полезность этой идеи: психологически легче просто отложить товар, а не добавлять его в корзину. Это как бы ни к чему не обязывает, в отличие от корзины. Правда, нигде нет объяснения, как оно работает и чем чревато отлаживание товара.
- Меня одного раздражают "увеличительные стекла" для фото товаров в интернет-магазинах? Мне кажется, что для фото товара нет ничего лучше, чем лайтбоксовское всплывающее окошко с просто большой фотографией. Которое, кстати используется тут прямо в разделе каталога - под товаром есть кнопочка-увеличительное стекло.
- Интересная фраза на странице каждого товара: "Вы приобретаете именно тот товар, который вы видите." Фраза, конечно, понятно зачем: многие интернет-магазины грешат различием фоток и реального товара. Но выглядит как-то неуклюже.
- Ниже еще более странная приписка: "Фотографии Москoвской студиии "DEA-Photo". А это зачем?
- Еще одна хорошая находка. Я уже когда-то размышлял о том, как заставить покупателей оставлять отзывы. Так, вот http://www.itbags.ru/ подошли к этому вопросу легко и непринужденно: "Если вы клиент нашего магазина, оставьте отзыв и получите скидку 5% на следующий заказ."
- Лукбук с товарами - это отдельная пятёрочка интернет-магазину.
Будем учиться.
Наш интернет-магазин давно размещался в shop.bigmir.net, но в начале июня произошла интересная вещь, о которой мне бы хотелось рассказать.
4 июня мне приходит следующее письмо от администрации shop.bigmir.net:
Уважаемые коллеги, владельцы интернет – магазинов!
Коллектив компании «Bigmir-Internet» благодарит вас за совместное плодотворное сотрудничество в разделе магазинов shop.bigmir.net! Мы ценим наших клиентов и ту огромную пользу, которые мы все вместе приносили и приносим пользователям уанета.
В настоящее время раздел подлежит изменениям и реструктуризации, что по нашим прогнозам, будет способствовать росту популярности данного раздела, а также удовлетворенности и лояльности пользователей портала bigmir.net.
C 14 июня 2010 г. раздел Shop.bigmir.net будет представлен в обновленном формате, суть которого состоит в том, что отныне в категории/подкатегории имеет возможность быть представленным только один магазин со своими товарами.
Мы понимаем насколько неожиданным может быть для вас, наших партнеров, данный переход, поэтому для всех магазинов, которые не будут представлены эксклюзивно в категориях shop.bigmir.net, мы подготовили ряд взаимозаменяющих опций, о чем более детально вы сможете ознакомиться на сайте по адресу: http://shop.bigmir.net/join/
Все вопросы оплаты будут решены в индивидуальном порядке, в зависимости от вариантов ее пополнения. Мы гарантируем возвращение средств в том объеме, в котором они были зачислены вам в аккаунты.
Об альтернативных возможностях размещения в новом формате, будет сообщено дополнительно. Еще раз благодарим Вас за плодотворное сотрудничество с нами! Очень надеемся на его продолжение! По всем вопросам, пожалуйста, пишите на нашу почту shopadmin@bigmir.net
С уважением, Команда портала bigmir.net
- сравнение цен
- широкий выбор товаров
Обе эти функции исчезают, если в категории только один интернет-магазин.
Ну это ладно. Идем дальше.
Вот статистика переходов из Бигмира на наш интернет-магазин:
Пиковые дни - 7 и 8 июня.
В эти дни трафик от Бигмира значительно хуже среднего за полгода и по длительности посещений и по количеству просмотренных страниц и по по показателю отказов. Но самое "приятное", что он с нулевой конверсией.
Что-то это все сильно похоже на то, что описал Артур Оруджалиев на ain.ua в статье "Трафик и боты в украинском интернете"
За эти два дня "спалилась" на Бигмире сумма, которой раньше хватало на месяц. Естественно с нулевой конверсией - это бессмысленная трата.
С тех пор я не пополнял счет в системе. Думаю для начала позвонить/написать им за разъяснением. Посмотрим, что ответят.
Этап первый - сделайте так, чтобы вас легко нашли те, кто Вас ищут.
1. Создайте сайт-визитку
Вот взгляните, к примеру, на сайт компании очень известного в России и Украине маркетолога - Игоря Манна - kongru.ru
2. Создайте фирменный почтовый ящик, включающий адрес Вашего сайта, например, zakaz@vashsait.ua
3. Разместите информацию о своей фирме в тематических каталогах, укажите себя на картах и добавьте в справочники.
Адреса и телефоны показываются в результатах поиска рядом с описанием сайта. А все дополнительные параметры облегчают поиск вашей организации в Яндекс.Картах и Яндекс.Адресах.
Этап второй - сделайте так, чтобы вас легко нашли те, кто ищут ваши товары/услуги.
1. Используйте SEO для продвижения Вашего сайта по ключевым запросам в поисковиках.
2. Используйте контекстную рекламу.
Это другой способ оказаться ближе ко входу в виртуальном торговом центре - только тут стоимость аренды зависит от количества зашедших в ваш магазин людей. Вы покупаете рекламные объявления на сайтах близкой тематики или, что чаще, на странице Гугла или Яндекса, где потенциальный клиент ввел "ваш" запрос (название вашего товара или услуги).
Чувствуете разницу? SEO проталкивает Вас выше в результатах Гугла или Яндекса, а контекст - просто показывает рядом с ними рекламу.
3. Пишите полезные тематически статьи и размещайте на своем сайте, раздавайте бесплатные "пробники".
Например, дизайнеры часто рисуют всяческие наборы картинок (иконок) для сайтов и раздают их бесплатно, заслуживая уважение и репутацию, а главное - известность.
4. Периодически проверяйте, не написал ли кто-то где-то про Вас: наберите название своей компании в поисковике и посмотрите, что он выдает.
Этап третий - создайте тематический сервис или собственный интернет-магазин.
Всех пользователей Твиттера можно условно разделить на 7 категорий (по мере появления на твисцене):
- Программисты, оптимизаторы и всякого рода гики - изначально составляли основную массу пользователей твиттера, делая его тем самым хорошим средством выделения данной социально-демографической группы для проведения рекламных кампаний и тестирования новых сервисов.
- Менеджеры интернет-индустрии - пришли в тви ради общения и обогащения контактами.
- Маркетологи - те, кто пришли в Тви исследовать социальные медиа + ради общения + продвигать себя/свои сайты-проекты/.
- Блоггеры и журналисты - тви создал для них общую систему комментирования и общения + как и маркетологи, продвигают в тви себя и свои блоги. Многие журналисты пришли потому что medianext ;)
- Постжж-шники: относительно недавно начали приходить в тви небольшими группами (знакомые в реале или френды в жж), поскольку узнали, что есть такая модная штука и "все уже там", но еще не поняли зачем.
- Поствконтактники - пришли в тви непонятно зачем, ничего не поняли и бросили. Как правило апдейтов мало и последний из них - месяц-полтора назад. Часто к ним присоединяются и постжж-шники.
- Другие - место зарезервировано для ответа на вопрос "ну вот а меня куда ты отнесешь?"
Как всегда в таких случаях границы групп условны, множество людей можно отнести к нескольким группам одновременно, а кого-то даже в "другие" не поместишь.
В следующих исследованиях я постараюсь вывести формулы твиактивности юзеров и коэффициента Фоловинга.
В связи с тем, что, если верить Инвестгазете:
...реальная ситуация, подтвержденная из надежных источников, свидетельствует о том, что у банков накопилось огромное (на 700 млрд. грн.) количество невозвращенных кредитов, а следовательно, имущества, которое необходимо реализовывать, превращая товар в деньги...
в голову приходит мысль помочь украинской банковской системе избавиться от награбленного тяжелого груза залогового имущества. К примеру, можно заключить с крупнейшими банками договор о регулярном "сливе" предложений по реализации залогов и соорудить под это дело какой-нибудь сайт-агрегатор предложений о продаже.
Я даже могу подкинуть подходящее имя домена - bankostock.com.ua (свободен пока).
Мне не нравится, когда мои объявления в adwords показываются на припаркованных доменах, либо на сайтах заглушках, привлекающих трафик за счет доменного имени, особенно связанных с порно-тематикой.
Для тех, кто со мной солидарен - совет:
Зайдите в "Сводку кампаний - Имя кампании - под названием кампании есть кнопки настройки таргетинга, минус-слов и "Исключение по сайтам и категориям". Там на вкладке "Сайты" добавьте список сайтов (буду в дальнейшем его пополнять) из файла.
Плюс к этому можно заглянуть в остальные вкладки и убрать, например, в типах страниц исключить "Сайты для хостинга доменов" - парковочные страницы без содержания.
Меня давно занимает проблема определения эффективности рекламы в интернете.
С какого вида рекламы лучше начать? Что выбрать, если бюджет очень ограниченный? Куда податься начинающему интернет-бизнесмену?
Мною замечено, что часто создателям интернет-магазинов практически неизвестны методы рекламы в интернете. Это связано с тем, что эти люди либо приходят из оффлайн бизнеса, либо не имеют опыта в бизнесе вообще как таковом. Отчасти этому виной может быть слабое развитие у нас контекстной рекламы и соответственно низкая проинформированность "населения" о ней.
К примеру, встречался в сети план продвижения интернет-проекта, состоящий из 7 пунктов, 6 из которых - традиционная оффлайновая реклама, в том числе раздача листовок и флаеров. Один единственный пункт ( первый и хоть это верно) говорил о "продвижении в поисковиках".
Эффективность традиционной оффлайновой рекламы для продвижения онлайн проекта, на мой скромнейший взгляд, весьма и весьма сомнительна.
( А докажите цифрами обратное! )
В связи с этим хочу дать совет начинающим и не только интернет-деятелям.
Основываюсь на личном ( не скажу, что сильно уж обильном) опыте (!).
Попробуйте рекламу в каталогах товаров и агрегаторах прайсов
- пока что это самый эффективный известный мне способ рекламы своих товаров в интернете*.
*Примечание: SEO в учет не берем, потому что это вроде бы как не совсем реклама. Возможно, тут допущена неточность.
Вот список известных мне систем подобного рода. Первые 5 - наиболее популярные универсальные каталоги товаров, входящие в крупные родительские порталы:
И специализированные агрегаторы (в основном техника):
- Nadavi
- Hotline.ua
- Free Market
- Price.ua
- Torgovec.com.ua
- Market Gid
- shoptraffic.com.ua
- UkrShop
- E-katalog
- I-M.COM.UA
- HotPrice
- ava.com.ua
- Auction.ua
- goodslist.com.ua
- controlf.biz.ua
- pricegid.com.ua (новая система, пока в стадии тестирования)
Принцип их работы достаточно понятно описал Евгений Шевченко aka Ace:
Одним из наиболее эффективных каналов продвижения интернет-магазина безусловно является размещение прайс-листов товаров на сайтах сравнения цен. Подобное размещение происходит, как правило, путем экспортирования данных об имеющихся товарах и цен с помощью файла в формате XML, либо другим способом. Товары попадают на сайты сравнения цен в соответствующие категории, где тысячи пользователей смогут их увидеть и, если цена подходящая, перейти по ссылке в ваш Интернет магазин для осуществления покупки.
Читать по теме все того же Евгения: Эффективные методы продвижения интернет-магазина
Думаю, многим известно, что наличие отзывов о товаре на его странице в интернет-магазине здорово увеличивает количество заказов этого товара, особенно, если эти отзывы осмысленные и похожи на мнения реальных людей. Но вот проблема: люди не всегда активно ведут себя в плане отзывов. Например, в моем интернет-магазине - отзывы о товарах практически отсутствуют. Причины этого мне все еще предстоит выяснить. Я подсмотрел в интернет-магазине деловой литературы kniga.biz.ua интересную фишку:
Как получить скидку на интересующие меня книги? Скидки предоставляются:
- Постоянным клиентам в благодарность за написание отзывов о книгах на kniga.biz.ua. Чем больше ваших отзывов мы публикуем - тем больше скидку можно получить на следующий заказ.
Вот так вот легко и непринуждённо у Сергея появляется множество отзывов о его книгах. Браво! Подумываю, как можно внедрить это у себя.
Cтилист Владислав Нагурный
Блог Острозуба: